Erfahrungen mit der Firma Hausschlachtebedarf
Moin zusammen,
ich habe in der Vergangenheit öfters mal bei der oben genannten Firma von Herr Hornbostel bestellt gehabt. Leider war, wenn ich per Mail Rückfragen gestellt habe, die Kommunikation recht einseitig. Heißt, ich habe geschrieben aber nie eine Antwort erhalten. Jetzt hat es sich vor ca 3 Wochen so zugetragen das ich dem genannten Herrn eine Mail gesendet habe mit 2 Fragen. Das ganze auch über das Kontaktformular der Webseite. Ratzfatz war eine Bestätigung da, das meine Anfrage eingegangen ist. Da nach 10 Tagen immer noch keine Antwort gekommen ist, habe ich nochmals nachgefragt, ob ich denn irgendwann eine Antwort erhalten werde oder ob ich mir einen anderen Verkäufer suchen sollte. Ich habe dabei in keiner Mail Beschimpfungen, Beleidigungen oder sonst welche Worte gewählt, die offensichtlich als Beleidigung oder Beschimpfung ausgelegt werden könnten. 4 Tage nach der zweiten Mail habe ich dann eine Werbemail erhalten. Diese habe ich als Antwort zurückgesendet und geschrieben, das es schön wäre, statt einer Werbemail eine Antwort auf meine Fragen zu bekommen. Relativ schnell kam dann eine Antwort, welche Fragen ich denn hätte. Nach dem ich dann meine erste Mail wieder als Antwort gesendet habe, kam dann ziemlich schnell die Antwort:
Guten Morgen
Ich denke es ist das beste wenn Sie nicht bei mir kaufen. Ihre Kundendaten werde ich löschen.
Von Selbstreflexion keine Spur. Jeder kann mal einen Fehler machen, sollte dann aber dazu stehen. Nach einigem Hin und Her ist dann jetzt mein Kundenkonto anscheinend wirklich gelöscht. Auch da hat musste ich erst wiederholt dadrauf dringen das es gelöscht wird denn nach der gezeigten Mail war mein Konto noch mehrere Tage verfügbar obwohl ich eine Bestätigung der Löschung erhalten habe.
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Wo kauft Ihr Eure Därme und Gewürze?
Munte bliebn
Rudy
Hallo Rudy,
meine Erfahrung mit kleinen Onlineshopbetreibern im allgemeinen ist, dass diese allesamt keine Kommunikationswunder im Umgang mit Kunden sind. Ich habe bisher mit dem Hausschlachtebedarf keine schlechten Erfahrungen gemacht, habe allerdings auch nie mehr gefordert als meine Bestellung einzupacken und zu versenden.
Vielleicht hatte der Inhaber nen schlechten Tag. Wir sollten das an dieser Stelle nicht bewerten, denn Zuverlässigkeit, Preis und Leistung sind bei diesem Onlinehändler in Ordnung.
Meine Gewürze hole ich bei unterschiedlichen Händlern, je nach Bedarf. Und mit Därmen handle ich selbst. Schau gerne in den Shop. Die Därme sind aus europäischer Herkunft und von sehr guter Qualität: https://shop.raeucherwiki.de/kategorie/wursthuellen/naturdaerme/
Gutes Gelingen und Grüße
Danyel
Hallo Danyel,
Kommunikation ist halt nicht einfach aber ich muss mir als Kunde von keinem Verkäufer alles gefallen lassen. Für mich ist dieser Verkäufer nicht mehr existent. Ich gebe da dann lieber etwas mehr Geld aus und kaufe woanders, Därme kann ich immer auch bei meinem Metzger im Ort bekommen, oder bei Dir. 🙂 Wenn er einen schlechten Tag hatte, dann hat sich das wohl über mehrere aufeinanderfolgende Tage hingezogen. Ich wurde früher so erzogen der Kunde ist König, zugegeben, gerade heute muss sich kein Verkäufer alles gefallen und bieten lassen aber gewisse Sachen kann ich mir denken aber die sage ich nicht dem Kunden. Ebenfalls sollte es doch so sein, wenn ich einen Fehler mache, dann steh ich dazu, das ist doch nur menschlich. Bei den Google Rezensionen hab ich auch gelesen, das mein Erlebnis wohl nicht das Erste dieser Art war. Aber wie auch immer, ich will das jetzt hier nicht breit treten.
Ich freue mich im Moment eher darüber das meine geräucherte Gänsebrust gut Farbe annimmt.
Viele Grüsse
Rudy